Klantenservice

Betalen

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Betalingen zijn mogelijk via de 10 grote banken van Nederland: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank,Triodos Bank en van Lanschot.

Maestro en Mastercard zijn allebei diensten van het bedrijf MasterCard Worldwide inc. Mastercard is een creditcard, Maestro is een debetkaart. De betaalwijze van deze kaarten verschilt een klein beetje. De betalingen die je met een debetkaart doet worden namelijk gelijk van de rekening afgeschreven, die van creditcards niet.
 
De Visa / creditcard is een pasje waarmee je wereldwijd kunt betalen. Elke uitgave gaat pas aan het eind van de maand van de bankrekening af. Bij een normale bankpas gebeurt dat altijd onmiddellijk. De uitgever van de creditcard schiet jou elke betaling voor. Hij stuurt je aan het eind van de maand een rekening met alle betalingen die je hebt gedaan.Je kunt die rekening meteen helemaal voldoen, binnen een aantal dagen na ontvangst. In dat geval kost het voorschieten je niets. Je hebt dan eigenlijk een heel korte, renteloze lening gehad.
 
Overboeking, Als een klant kiest voor overboeking, krijgt hij een scherm te zien met een betaalverzoek met een uniek kenmerk. De klant kan vervolgens direct inloggen in zijn eigen vertrouwde bankomgeving om het bedrag over te maken, of hij kan ervoor kiezen om het verzoek eerst naar zijn e-mail te sturen en het later over te maken.
 
PayPal is de meest bekend online wallet en maakt het mogelijk om wereldwijde betalingen te ontvangen. Klanten kunnen via PayPal betalen met hun creditcard, bankrekening of PayPal-saldo. Betaling is ook mogelijk via telefoon of tablet en zonder het invullen van bank- creditcardgegevens. 

Belfius is een van de grootste Belgische banken. De bank voorziet in een eigen betaaloplossing voor haar klanten. Belfius klanten kunnen op deze manier in hun vertrouwde bankomgeving realtime betalingen verrichten. De informatie zoals begunstigde, bedrag en omschrijving worden vooraf opgegeven wat de kans op mislukte transacties elimineert. Betalingen via Belfius Direct Net zijn gegarandeerd en de status is direct beschikbaar. Dit maakt de betaalmethode een uitstekende manier om betalingen te ontvangen van Belgische klanten.
 
Bancontactis de meest populaire betaalmethode in België. Gebruikers beschikken over een fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. De kaart is geschikt voor zowel on- als offline betalingen. Alle grote Belgische banken zijn aangesloten en maken betalingen via Bancontact mogelijk. Betalingen zijn gegarandeerd en direct bevestigd. Bovendien zijn betalingen via Bancontact altijd 3D-secure beveiligd.
 
Bank overschrijving, ook zelf overmaken behoort tot de mogelijkheid, zodra u de bestelling heeft geplaatst komt u op een pagina waar u een code te zien krijgt, U wordt gevraagd deze te vermelden wanneer u zelf gaat overboeken. Alleen dan wordt de betaling automatisch verwerkt. Het is beter niet zelf naar ons rekening nummer over te boeken omdat wij hier dan geen melding van krijgen in ons systeem en uw bestelling als niet betaald blijft staan. De order wordt dan ook niet verwerkt, en na 14 dagen ontvangt u automatisch een herinnering van de openstaande betaling. Wij vinden het prettig indien wij op de hoogte worden gebracht wanneer de betaling is voldaan. Indien u een betalingsbewijs kunt tonen per email kan dit de afhandeling van uw order versnellen.  

Verzenden

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen worden gedaan, proberen wij binnen 4 werkdagen te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger. Over het algemeen zal de aflevering, na verzending,  de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Verzendkosten worden automatisch berekend en zijn direct te zien in onze checkout voordat u de bestelling plaatst. Deze prijs is inclusief BTW. Brievenbuspost is afhankelijk van gewicht van de brief, en altijd minder dan de onderstaande pakketpost kosten.

Pakketprijzen
 

  • € 6,95 in Nederland
  • € 8,95 naar België en Duitsland
  • € 9,95 naar overige Europese landen

Levertijd

Aan de hand van de track en trace code en postcode kunt u in veel gevallen het pakket volgen. Heeft u nog geen track en trace code ontvangen? Wacht dan aub nog even af, de volgt automatisch.

Ruilen & Retourneren

Retour

Het te retourneren van een product moet in originele verpakking worden opgestuurd. 

Retourneren is alleen mogelijk indien het product beschadigd of niet volledig is geleverd. In alle gevallen dient u een mail te sturen naar info@wiskundemateriaal.nl met een toelichting en foto's. 

Producten worden in de meeste gevallen geleverd aan scholen en andere educatieve organisatie, hiervoor geldt geen consumentenrecht en geldt geen retourrecht zonder opgave van reden.

Privacy

Privacyverklaring

  1. Privacyverklaring: Inleiding: In deze privacyverklaring leest u alles over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en hoe daarmee wordt omgegaan. Houd er rekening mee dat de privacyverklaring soms kan worden gewijzigd als gevolg van bijvoorbeeld wetswijzigingen.
  2. Bedrijfsomschrijving: AT O&O is een eenmanszaak, eigendom van Anne Robbemond-Tonino. Wiskundemateriaal.nl is onderdeel van AT O&O. Wiskundemateriaal.nl is een uitgeverij die zich richt op de verkoop van werkvormen voor het voortgezet onderwijs.

 

Contactgegevens: AT O&O Breda BTW-nummer: NL002554596B37 KvK-nummer: 88445151

  1. Doel van gegevensverwerking: Wiskundemateriaal.nl ontvangt en verwerkt gegevens die worden beheerd via Mijndomein.nl.
  • Nieuwsbrieven worden verzonden met Mijndomein.nl. Bij aanmelding worden uw e-mailadres en voornaam automatisch opgeslagen in de daarvoor bestemde lijst binnen Mijndomein.nl.
  • Bij het opvragen van een offerte voor advies of lesmateriaal worden uw naam, gegevens van de organisatie en e-mailadres verwerkt. Dit gebeurt om de offerte op correcte wijze te versturen. De gegevens worden 1 jaar na het einde van de overeenkomst bewaard.

 

Rechten: U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt vragen om de persoonsgegevens die wij van u hebben op te sturen of te delen.
  • Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist zijn doorgegeven, gewijzigd zijn of verkeerd verwerkt zijn, kunt u verzoeken om deze te corrigeren.
  • Recht op het indienen van een klacht: Als u een klacht wilt indienen, dient dit te gebeuren via de Autoriteit Persoonsgegevens.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Als u besluit over te stappen naar een andere partij, heeft u het recht om uw gegevens door ons te laten overdragen aan die andere partij.
  • Recht op beperking van gegevensgebruik: U kunt aangeven dat u niet wilt dat wij uw gegevens verder gebruiken.

 

Beveiliging: Er worden geen fysieke kopieën gemaakt van uw gegevens. Uw gegevens worden alleen beheerd in de eerder genoemde systemen. Uw gegevens zullen niet aan derde partijen worden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Disclaimer

Disclaimer:

 

Op deze pagina vindt u de disclaimer van wiskundmateriaal.nl, zoals beschikbaar gesteld door AT O&O. In deze disclaimer geven wij aan onder welk voorbehoud wij de informatie op onze website aan u aanbieden. Wiskundemateriaal.nl is onderdeel van AT O&O.

 

Intellectueel eigendom:

Het gebruik van de informatie op deze website is gratis, zolang u deze informatie niet kopieert, verspreidt of op andere wijze gebruikt of misbruikt. U mag de informatie op deze website alleen hergebruiken volgens de regelingen van het dwingend recht. Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van AT O&O tekst, fotomateriaal of andere materialen op deze website te hergebruiken. Het intellectueel eigendom berust bij AT O&O.

 

Geen garantie op juistheid:

Wij streven naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit en de bedoelde prijzen op onze website. Eventuele fouten die daarbij ontstaan en herkenbaar zijn als programmeer- of typefouten vormen geen aanleiding om een contract of overeenkomst met AT O&O te claimen of te veronderstellen.

 

Actuele en juiste informatie:

Hoewel wij ons inspannen om een zo actueel mogelijke website te behouden, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onvolledige of onjuiste informatie of inhoud op deze website, ondanks onze inspanningen.

Cookies

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst) om de website te laten functioneren, de website te helpen analyseren om onze dienstverlening te verbeteren of voor marketing doeleindes.
Overzicht van gebruikte cookies

Hieronder wordt beschreven welke cookies we zelf plaatsen en van welke third-party cookies gebruik worden gemaakt.

Overzicht van gebruikte cookies

Hieronder wordt beschreven welke cookies we zelf plaatsen en van welke third-party cookies gebruik worden gemaakt.
 

  • Noodzakelijke cookies
  • Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt.

Social media deel-knoppen

Op de site kunnen deel-knoppen zijn opgenomen om pagina’s te kunnen delen op social media platformen zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. Deze knoppen zijn stukjes code van de sociale media zelf en maken gebruik van een cookie. Deze cookie onthoudt dat een bezoeker ingelogd is, zodat men niet opnieuw op Facebook, Twitter of LinkedIn hoeft in te loggen wanneer zij iets willen delen.

Om te zien wat zij met persoonsgegevens doen die zij met deze code binnen krijgen, kun je de desbetreffende privacy verklaringen inzien op hun eigen website.
 

  • Facebook: https://facebook.com/policies/cookies
  • Twitter: https://twitter.com/privacy
  • Linkedin: https://linkedin.com/legal/cookie-table


Deze verklaringen en links kunnen veranderen. We doen ons best om deze links up-to-date te houden.

Embedded content

Er kan gebruik worden gemaakt van content die op andere sites wordt gehost en op deze website wordt ontsloten. Denk hierbij aan YouTube- of Vimeo-video’s. Op vergelijkbare wijze als de sociale knoppen maken deze codes vaak gebruik van cookies. Wat zij met de cookies en persoonsgegevens doen, kun je vinden in het privacy beleid van de desbetreffende dienst. Wij hebben hier geen controle over.
 

  • Vimeo: https://vimeo.com/cookie_list
  • Google / YouTube: https://policies.google.com/technologies/cookies

Analytische cookies

Analytische cookies verzamelen (vaak anoniem) gegevens en statistieken om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Google Analytics

Via Google Analytics worden op deze website (geanonimiseerd) gegevens over het bezoekgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers door de website navigeren. Wij gebruiken deze informatie om beslissingen te nemen over de inrichting van onze website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Om zorgvuldige verwerking mogelijk te maken hebben we de volgende maatregelen getroffen:
 

  • We hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten;
  • We hebben het laatste octet van het IP-adres gemaskeerd, wanneer je hebt aangegeven geen statistische cookies geplaatst wilt hebben;
  • We hebben alle mogelijkheden die Google aanbiedt om ‘gegevens met Google te delen’ uitgezet;
  • We maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.

Wil je niet dat je bezoekgedrag wordt bijgehouden? Dan kun je een plugin van Google downloaden die dit voorkomt en is beschikbaar voor Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari en Opera. Deze instelling geldt dan voor alle websites die je bezoekt, dus niet alleen voor deze website. Zie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Analytische cookies op de website*

*Verwijder de cookies die niet van toepassing zijn voor jouw website, en voeg de cookies toe die je wel hebt maar nog niet in de lijst staan.
 NaamGeplaatst doorVerloopt naDoeleinde_gaGoogle Analytics2 jaarRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt._gidGoogle AnalyticsBeëindiging sessieRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt._gatGoogle AnalyticsBeëindiging sessieGebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te vertragen.
Tracking cookies

Tracking cookies worden gebruikt om bezoekers te volgen, zodat bijvoorbeeld advertenties die worden weergeven relevanter kunnen zijn voor de individuele bezoeker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor zowel de bezoeker als de adverteerder.
 
Tracking cookies op de website*

* Verwijder de cookies die niet van toepassing zijn voor jouw website, en voeg de cookies toe die je wel hebt maar nog niet in de lijst staan.

Verwijderen van cookies

Via de instellingen van je browser kun je geplaatste cookies verwijderen. Ook kun je hier het plaatsen van nieuwe cookies weigeren.Waar deze functie precies zit, verschilt per browser.

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Wiskundemateriaal.nl

kvk: 88445151

BTW nummer: NL002554596B37

Breda


Info@wiskundemateriaal.nl

  1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, diensten en/of digitale inhoud verkrijgt in verband met een overeenkomst op afstand, waarbij de levering daarvan plaatsvindt door de ondernemer of door een derde op basis van een overeenkomst tussen deze derde en de ondernemer.
  2. Bedenktijd: termijn waarbinnen consument gebruik kan maken van diens ontbindingsrecht.
  3. Consument: natuurlijke persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de webwinkel.
  4. Dag: kalenderdag.
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of webwinkel in staat stelt informatie die aan hen is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Ontbindingsrecht: recht van de consument om binnen de aangegeven bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  8. Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen consument en webwinkel, op afstand tot stand gekomen door gebruikmaking van een daartoe bestemd systeem.
  9. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
  • Algemeen
  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tussen ondernemer en consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van de ondernemer aanvaard en voldoet aan de bij dat aanbod gestelde voorwaarden.
  • Ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot het moment dat de ondernemer deze bevestiging heeft verzonden kan consument de overeenkomst ontbinden.
  • In uitzondering op lid 2 komt de overeenkomst slechts tot stand nadat de ondernemer, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte is gesteld of consument aan diens betalingsverplichtingen kan voldoen en van overige feiten en factoren die van belang zijn om op verantwoorde wijze een overeenkomst op afstand aan te kunnen gaan. Bij voldoende weigeringsgronden heeft de ondernemer het recht de overeenkomst niet aan te gaan, althans te ontbinden of aan de overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.
  • Ontbindingsrecht
  • Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product door consument of vooraf door consument aangewezen vertegenwoordiger, althans, in het geval van een dienst of een levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
  • Indien consument gebruik wenst te maken van het ontbindingsrecht dient hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk aan de ondernemer te melden. Ondernemer verzendt onverwijld een bevestiging van dit bericht.
  • Indien de consument de overeenkomst ontbindt na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht om de dienst te verrichten, is de consument aan de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomst dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst.
  • Bij geheel of gedeeltelijke levering van digitale inhoud, niet geleverd op een materiële drager, binnen de bedenktijd, draagt de consument bij ontbinding de gehele kosten, indien:
    • hij voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
    • hij heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van toestemming; of
    • de ondernemer deze verklaring van de consument schriftelijk heeft bevestigd.
  • Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
  • Ondernemer vergoedt de van consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding.
  • Uitsluiting Ontbindingsrecht

Het ontbindingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

  1. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    1. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    2. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de webwinkel geen invloed heeft;
    3. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
  2. de levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
      1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; 
    1. en de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn ontbindingsrecht verliest;
    2. overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
  3. dienstovereenkomsten , na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
      1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    1. de consument heeft verklaard dat hij zijn ontbindingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  • Duurovereenkomsten
  • De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  • De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten te allen tijde tegen het einde van die overeenkomst opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  • Overeenkomsten die voor bepaalde tijd zijn aangegaan en die strekken tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mogen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd en geven de consument het recht na de eerste periode te allen tijde op te zeggen met een opzegtermijn van één maand.
  • Overeenkomsten met een duur van meer dan een jaar, mogen door de consument na een jaar te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

6. Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

7. Klachten en Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 7 dagen nadat consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden gemeld bij de ondernemer.
  3. Bij ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoord. Indien de klacht niet binnen 14 dagen verholpen kan worden zal de ondernemer hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven van de termijn waarbinnen consument wel een oplossing mag verwachten.
  4. De consument heeft tevens het recht klachten in te dienen bij de Geschillencommissie Algemeen of gebruik te maken van ODR via https://webgate.ec.europa.eu/odr/